« Grâce à Dialpad, nous pouvons répondre à nos clients plus rapidement, que nous soyons dans nos magasins ou au siège social. »
Francisco VelozIT Manager
En savoir plus Dialpad pour le commerce de détail
Communication optimisée par l'IA pour le commerce de détail moderne
Connectez tous les clients, tous les magasins et toutes les interactions.
Unifiez les communications avec les magasins, l'assistance et les clients grâce à l'IA en temps réel et aux agents d'IA de Dialpad sur une seule plateforme, afin d'aider les équipes de vente au détail à devenir plus réactives, de réduire les frictions opérationnelles et d'améliorer l'expérience client sur tous les canaux.
Les détaillants du monde entier l'ont adoptée
INFORMATIONS GÉNÉRÉES PAR L’IA
Favoriser l'amélioration continue des performances en matière de vente au détail
Transformez les entretiens client en informations qui révèlent les tendances de la demande, mettent en évidence les lacunes des services et aident les équipes à améliorer la conversion, la rétention et l'efficacité opérationnelle au fil du temps.
EXPÉRIENCES OPTIMISÉES PAR L’IA
Augmentez l'engagement de votre commerce de détail grâce aux agents d'IA
Automatisez les interactions courantes comme les vérifications de statut des commandes, les demandes d'informations sur les magasins et les demandes d'assistance courantes, tout en fluidifiant les transferts vers des agents humains, le cas échéant.
Productivité optimisée par l'IA
Coaching et automatisation par IA en temps réel
Offrez un coaching en direct, des transcriptions, une analyse des sentiments et des résumés pour aider les collaborateurs et les équipes d'assistance à rester concentrés, à réduire le travail manuel et à améliorer la cohérence de chaque interaction.
CONFIANCE ET SÉCURITÉ
Protégez les données de vos clients à chaque interaction
Dialpad intègre des dispositifs de sécurité et de confidentialité dignes des plus grandes entreprises. Du chiffrement aux contrôles de données flexibles, vous pouvez configurer la plateforme pour protéger les données sensibles des clients et des transactions lors de chaque conversation.
Les détaillants du monde entier l'ont adoptée
Transformez vos conversations commerciales en renseignements exploitables
Les outils d'IA de Dialpad transforment vos conversations en informations susceptibles d'aider votre commerce de détail à améliorer son expérience client, la productivité de ses collaborateurs et son rendement opérationnel au fil du temps.
